外語高手助力社區把牢防疫關
發表時間:2020-03-11   來源:北京日報

社區民警向外籍人員解釋相關規定。

社區工作者正在給居家隔離的居民配送蔬菜水果。

社區工作者上門,向外籍人員送達需要填報的表格。社區居委會供圖

  新冠肺炎疫情期間,外防輸入、內防擴散是兩大環節,現階段,嚴防境外疫情輸入更是重中之重。朝陽區陽光上東小區就是一個外籍人員集中居住的社區。針對近期不少境外人員陸續回京的情況,屬地將臺地區辦事處和陽光上東社區居委會嚴防死守,把牢社區防疫這道關。

  摸清外籍人員情況

  “雙卡”“隨訪”保安全

  陽光上東小區位于東四環路邊,據不完全統計,這里住著來自美國、英國、德國、韓國等20多個國家和地區的外籍人員。近段時間,境外一些國家新冠肺炎疫情蔓延,隨著境外人員陸續返京,陽光上東小區對于防控疫情的要求也越來越高,把好大門是第一道關。

  記者看到,小區7個出入口都實行“雙卡進出”,第一張卡是原本小區人員和車輛的門禁卡,第二張卡就是疫情期間的人員進出卡,持兩張卡才能進入,缺一不可。“除了應急維修人員可以進入,其他人禁止進入,如果業主有訪客,我們建議去小區外碰面。” 陽光上東社區居委會主任高艷告訴記者。

  3月10日上午,記者走進陽光上東社區居委會辦公室,看到桌上放著一摞摞不同顏色的卡片。這些卡片就是社區出入卡,左邊是二維碼,右邊是編號和社區聯系電話。高艷介紹說,這些出入卡分發給居民,進小區時必須出示。“分發給業主、租戶、外籍人員和商戶的卡片顏色不同,便于保安查驗。”

  據了解,此前社區居委會對外籍人員的情況并不完全掌握,疫情暴發以來,工作人員到屬地派出所一一查詢,“但派出所的統計數字也不是最新的,所以,小區的業主和租戶到底有多少,當時仍然不清楚。”于是,居委會又通過小區外的房產中介公司了解到其他一些業主的情況。“這種方法雖然存在瑕疵,但至少能幫我們掌握有多少人委托中介買了小區的房子,有多少人在小區租了房子。”高艷說。

  此外,疫情期間,屬地派出所還專門安排了兩名民警,負責和社區居委會對接有關人員的往來信息。居委會目前已掌握小區300多名外籍人員的情況,對他們來自哪個國家,什么時候回國的,還有多少人沒有回來,工作人員心里已經有了底。

  “境外返京人員包括外籍人員和本國居民,按規定實行居家隔離14天或社區健康管理規定,一個不落。”按照上級要求,社區居委會的多名工作人員,每人分包幾棟樓,采取“隨訪”的方式,對居家隔離人員進行電話和上門兩種方式的日常訪問。

  該社區居委會副主任趙延兵告訴記者,社區工作者隨訪首先要了解居民的健康狀況,每天測量并上報體溫,其次是詢問或查看居民是否在家隔離,最后還會詢問有什么需要幫忙的事情。這樣的隨訪會貫穿整個居家觀察期。“雖然社區工作者需要花很多時間和精力進行隨訪,但這是必須做的,一點也馬虎不得。”

  截至發稿時,小區有70余名從境外回來的居民,目前全部居家隔離。

  英文翻譯大家齊幫忙

  疏導情緒黨員作用大

  記者好奇地問:“和外國人交流,居委會的工作人員都會外語嗎?”“只有幾個人會,不過手機翻譯軟件幫了大忙。”高艷說,由于文化差異,不少外國人非常關心政府具體采取什么管控措施,還要求發給他們圖文資料。“于是,有兩三名英文不錯的工作人員負責日常英文翻譯事務,包括通知和宣傳品的翻譯,此外,社區還專門安排一名英語專業八級的工作人員,負責處理棘手難題。”

  高艷告訴記者:“在職黨員也加入到我們志愿者的行列里,他們更多的是負責門崗值守任務和人員疏導工作,其中有不少人懂外語,比如當門崗保安無法向外國人解釋一些信息時,他們就會上前幫忙解釋,這些工作雖然很瑣碎,但在特殊時期的作用不可忽視,安撫疏導居民的情緒很重要。”

  讓工作人員感到欣慰的是,在充分了解信息之后,居家隔離的居民都非常配合工作,如實填寫相關資料,嚴格在家隔離。“更令我們感動的是,一些居民還自愿幫我們翻譯。有一位懂韓語的女士,在知道我們的需求后,主動幫其他韓國居民解釋和傳達社區的相關規定,尤其是對一些政策規定,翻譯得非常準確,起到了很好的溝通效果。”高艷說。

  小區封閉了,快遞送不進來怎么辦?這個工作也被物業公司、社區工作者和在職黨員承包了,他們用小推車挨家挨戶送,每天送三四趟是正常頻次,多的時候晚上還要加班加點送。“居家隔離居民等著用的東西,再晚也要送達。”一名社區工作者說,晚上九十點已成為他們“抗疫”期間的“正常”下班時間。

  專門為老人設計信息登記表

  想方設法加強復工人員管控

  小區的管控工作能否細致落實,從一些細節就可看出。比如居民信息登記和微信掃碼錄入。陽光上東小區出入卡上的社區二維碼和“京心相助”的健康表都可以統計入境、返京人員的相關信息,大多數人都會采用這兩種方式填寫個人信息,并每天上傳體溫和相關信息。但是一些老人不會使用這些軟件,也不知道怎么填寫。于是,陽光上東社區居委會專門印發了紙質版的表格,分發到他們手里,居家隔離期間,每天按表格填寫,填滿14天后,經過審核再向他們發放出入卡。

  “返京后經過14天隔離、身體健康的居民,可以領到出入卡,自由進出小區,不過,我們還發現可能存在漏洞,這也是我們接下來防控的重點。”高艷說,復工以來,有一些業主因為工作原因又要離開北京去外地出差,當這些人再次回到社區的時候,因為離京時間短暫,又持有社區出入卡,對于他們的行蹤,如果本人不向社區匯報,社區工作者很難掌握,尤其是那些當天就返京的居民。

  “這是我們最有壓力的問題,這一現象并不只出現在我們這個社區,復工以后,其他不少小區也都面臨人員再次出京返京的情況。”對于這一問題,高艷和同事們正在想方設法解決,目前最主要措施是加大門崗對進出人員的檢查,同時倡導小區居民主動向社區告知去向。另外,社區工作者加大隨訪頻次也有效果,不論是電話隨訪還是上門隨訪,現在工作人員都要多問一句業主是否離開過北京,如果有出京的計劃請自覺告知。

  “如果發現有業主再次返京回社區的情況,將第一時間告知其居家隔離,同時收回出入卡,并將其納入居家隔離名單中。前幾天,有一位業主從外地回來,就主動向社區報到,并自覺居家隔離。”高艷為這位居民的做法點贊,并希望更多居民提高意識,這不僅是為了自身和家人的健康,而且也是為了整個小區的安全。

原文鏈接:http://bjrb.bjd.com.cn/html/2020-03/11/content_12450678.htm

責任編輯:常辰
Copyright ©2009 www.bjwmb.gov.cn All rights reserved ICP 備案序號:京ICP備10031449號
主辦單位:首都精神文明建設委員會辦公室  運行管理:首都文明網工作組
E-Mail:webmaster@bjwmb.gov.cn Telephone number:63087568
ag8.com亚游 - 亚游电竞app下载