首都公共文明引導員直接參與疫情防控 柔性勸導凝聚文明正能量
發表時間:2020-03-12   來源:北京青年報

  疫情期間,北京市公共文明引導員不做旁觀者。北京青年報記者11日從首都文明辦了解到,從1月25日至3月11日,公共文明引導員參與了全市180個重點公交、地鐵站臺的秩序引導和348個社區(村)的防控值守,直接參與疫情防控的公共文明引導員累計達到73420人次,他們用實際行動傳遞榜樣精神,凝聚抗“疫”文明正能量。

  大客流車站秩序引導 自編防疫安全提示語

  3月11日早上6點半,公共文明引導員、沙河中隊中隊長徐長和同他的隊員們在地鐵站集合,準備開始早高峰的疏導工作。“乘客您好,為確保您與其他乘客的健康出行,請您佩戴口罩,并與前方乘客保持一米以上距離,有序進站。”“乘客您好,本站已啟用自動體溫檢測設備,請您佩戴口罩,有序排隊安檢進站。”7點正式上崗后,站內外總是會聽到引導員的聲音。因為戴著口罩怕乘客聽不清,他們需要格外提高音量。

  徐長和告訴北青報記者,他們是北京市復工復產后首批在大客流車站上崗的公共文明引導員。地鐵沙河站附近有十幾個居民小區,疫情發生前早高峰的客流可以達到2萬人,現在早高峰客流量雖然只有以前的三分之一,可仍然要控制人流量。“我們自編了防疫安全用語,隨時提醒乘客注意一米的距離。上崗幾天來,多數市民都很配合,這一點讓我們特別欣慰。”徐長和說。

  據了解,進入3月以來,針對全市最先出現大客流的114個公交和66個地鐵站臺,首都文明辦及時安排公共文明引導員上崗進行站臺秩序引導。公共文明引導員們把站臺作為宣傳預防疫情的陣地,面對日漸增多的返京客流,自編防疫安全提示語在車站內外反復宣傳,確保大客流站臺乘車安全有序。

  “檸檬黃”駐守社區 “您”不離口巧化火氣

  疫情期間,海淀區不少小區的居民發現,平時出現在公交、地鐵站臺的公共文明引導員出現在了自家小區的門口,每天協助社區進行登記排查、體溫檢測,他們一聲聲“您”不離口的謙和問候,緩解了大家原本急躁的心情,用柔性的方式將矛盾悄悄化解。

  11日上午,在海淀區學院路街道的志新村小區東門外,4名穿著“檸檬黃”制服的公共文明引導員特別顯眼,測量體溫、查看小區出入證,工作一絲不茍。學院路中隊文明引導員馬喜順在這個小區上崗已經一個多月了,每天9點到下午1點,都能看到他們。

  提起值守工作,馬喜順感觸頗多。現在小區的快遞不讓入內,居民需要到門口外自取,出門2分鐘,回去就要測體溫,出示證件,為此引導員們經常會聽到一些居民們不耐煩地質問:“我剛出來的你沒看見啊,幾分鐘也要測?”每每聽到這樣的質問,平時總是和人打交道的引導員卻不急,他們會輕聲慢語地和居民們解釋,“您看,測體溫不僅為了您也是為了咱全小區的居民,大家都測,就都安心。您受累抬抬手,幾秒鐘就成。”每當聽到這些話,脾氣急躁的居民也就沒了火氣。

  主動報名走上一線 補足社區防疫力量

  海淀區學院路街道辦事處、平安建設辦公室調研員王連和介紹,學院路街道有29個社區、83個小區,總人口達到20多萬。疫情發生后,社區防疫力量嚴重不足,在家待命的公共文明引導員們主動要求參與到社區防控的工作中來。學院路的100多名引導員有80多人主動報了名,從2月1日開始社區大門就成了他們的新崗位。“引導員們認真的工作態度和柔性的工作方法確實幫了社區的大忙。“王連和說。

  據了解,疫情發生后,全市文明引導員自愿參與、主動配合348個社區(村)疫情防控值守卡點服務,在積極協助社區干部向居民發放《新型冠狀病毒感染的肺炎防控指引》《北京疾控致各地來(返)京朋友的一封信》《防范新型冠狀病毒肺炎市民應知應會手冊》等宣傳材料的基礎上,還認真核驗證件、測量體溫、排查登記、噴灑消毒、張貼公告、義務理發、鏟冰除雪等。

原文鏈接:http://epaper.ynet.com/html/2020-03/12/content_349914.htm?div=-1

責任編輯:常 辰
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